เห็นความเสี่ยงอัคคีภัยหรือคราบน้ำมันในคลอง กรุงเทพฯ แจ้งที่ไหน: ใช้ Traffy Fondue ให้เรื่องถึงหน่วยงานที่แก้ได้

ข้อมูล ณ วันที่ 25 ตุลาคม 2569

เพลิงไหม้ในเมืองส่วนใหญ่ไม่ได้เริ่มจากเหตุการณ์ที่ไม่มีใครคาดคิด แต่เริ่มจากสิ่งที่หลายคนเดินผ่านทุกวัน หัวจ่ายน้ำดับเพลิงที่มีรถจอดทับ ซอยที่แผงลอยและสายไฟห้อยต่ำจนรถดับเพลิงเข้าไม่ได้ กองขยะข้างอาคาร หรือคราบน้ำมันที่ลอยอยู่ในคลอง สิ่งเหล่านี้แก้ได้ก่อนเกิดเหตุ ถ้ามีคนแจ้งและเรื่องไปถึงหน่วยงานที่รับผิดชอบ

กรุงเทพมหานครมีช่องทางสำหรับเรื่องนี้อยู่แล้ว คือ Traffy Fondue แพลตฟอร์มรับแจ้งปัญหาเมืองที่พัฒนาโดยศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (NECTEC) สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) และกรุงเทพมหานครใช้งานอย่างเป็นทางการตั้งแต่ปี 2565 บทความนี้อธิบายทั้งความเสี่ยงอัคคีภัยที่ควรแจ้ง และคราบน้ำมันหรือมลพิษทางน้ำ ซึ่งกรมควบคุมมลพิษรับแจ้งทางสายด่วน 1650 ด้วย ว่าแจ้งอย่างไรให้เรื่องถูกแก้ และเมื่อไรต้องโทร 199 แทน

สรุปสั้น

• เพลิงไหม้ ควัน กลิ่นก๊าซ หรือมีคนติดอยู่ โทร 199 ทันที Traffy Fondue ไม่ใช่ช่องทางเหตุฉุกเฉิน
• ความเสี่ยงที่ยังไม่เกิดเหตุ เช่น หัวจ่ายน้ำดับเพลิงถูกบัง ซอยที่รถดับเพลิงเข้าไม่ได้ สายไฟห้อยต่ำ หรือคราบน้ำมันในคลอง แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้
• คราบน้ำมัน น้ำเปลี่ยนสี กลิ่นสารเคมี หรือการลักลอบทิ้งของเสีย แจ้งผ่าน Traffy Fondue (LINE @traffyfondue) หรือ สายด่วนกรมควบคุมมลพิษ 1650
• แจ้งได้ทาง LINE @traffyfondue ส่งภาพ ปักหมุดตำแหน่ง และอธิบายสั้น ๆ เรื่องจะถูกส่งต่อให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ และติดตามสถานะได้
• อย่าเทน้ำยาล้างจานหรือสารเคมีลงไป สารเหล่านี้ทำให้น้ำมันกระจายตัวลงในน้ำ และเก็บกู้ได้ยากขึ้น
• ระบบนี้ใช้งานจริงในวงกว้าง ข้อมูลที่โฆษกกรุงเทพมหานครเผยแพร่ ณ วันที่ 4 มีนาคม 2569 ระบุว่ามีการแจ้งสะสม 1,229,503 เรื่อง และแก้ไขเสร็จแล้วร้อยละ 81

ช่องทางทางการของ Traffy Fondue

• LINE: @traffyfondue (บัญชี LINE ทางการ “TraffyFondue ฟองดูว์”) เพิ่มเพื่อนแล้วแจ้งปัญหาได้ทันที
• เว็บไซต์ Traffy Fondue กรุงเทพฯ: bangkok.traffy.in.th
• ภาษาอังกฤษ สำหรับชาวต่างชาติและนักท่องเที่ยว: tourist.traffy.in.th

เมื่อไรต้องโทร 199 ไม่ใช่แจ้งผ่านแอป

Traffy Fondue ออกแบบมาสำหรับปัญหาที่หน่วยงานต้องเข้าไปแก้ไข ไม่ใช่เหตุที่ต้องมีคนไปถึงภายในไม่กี่นาที ถ้าพบสิ่งต่อไปนี้ ให้โทรสายด่วนเหตุเพลิงไหม้ 199 ทันที

• เห็นไฟ ควัน หรือได้กลิ่นไหม้
• ได้กลิ่นก๊าซรั่ว
• สายไฟมีประกายไฟหรือมีควัน
• มีคนติดอยู่ในอาคาร

เมื่อเหตุสงบและปลอดภัยแล้ว ถ้ายังเหลือสาเหตุที่ต้องแก้ เช่น สายไฟที่ยังห้อยอยู่ หรือทางเข้าซอยที่ยังถูกกีดขวาง ค่อยแจ้งผ่าน Traffy Fondue ภายหลัง

ช่องทางแจ้ง: ใช้ช่องทางไหนเมื่อไร

เวลาให้บริการของสายด่วน 1650 อ้างอิงจากเอกสารของกรมควบคุมมลพิษ ควรตรวจสอบเวลาล่าสุดจากเว็บไซต์ของกรมก่อนโทร

ความเสี่ยงอัคคีภัยที่ควรแจ้ง

หมายเหตุ: Traffy Fondue จะส่งเรื่องต่อไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบเรื่องนั้น ซึ่งอาจเป็นสำนักงานเขตหรือหน่วยงานอื่น ผู้แจ้งไม่ต้องรู้เองว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบ

คราบน้ำมันและมลพิษทางน้ำที่ควรแจ้ง

• คราบน้ำมันบนผิวน้ำ ในคลอง ท่อระบายน้ำ บ่อพัก หรือริมแม่น้ำ
• น้ำมันหรือของเหลวมันไหลออกจากท่อ ที่ลงคลองหรือท่อระบายน้ำสาธารณะ
• น้ำเปลี่ยนสีผิดปกติหรือมีกลิ่นสารเคมี
• ปลาตายลอยเป็นจำนวนมาก ซึ่งมักบอกว่ามีบางอย่างผิดปกติในน้ำ
• การลักลอบทิ้งถังน้ำมันเครื่อง ถังสารเคมี หรือของเสีย ในที่ว่างหรือริมคลอง
• การเผาขยะหรือวัสดุในที่โล่ง ซึ่งเป็นทั้งมลพิษทางอากาศและความเสี่ยงไฟลาม

อ่านคราบน้ำมันจากสีที่เห็น

คนทำงานด้านขจัดคราบน้ำมันใช้สีของคราบประเมินความหนาเบื้องต้น ตามรหัสลักษณะคราบน้ำมันของ Bonn Agreement ซึ่งใช้กันในงานเฝ้าระวังทางทะเลของยุโรป ตัวเลขนี้ช่วยให้ผู้แจ้งเขียนบรรยายได้ชัดขึ้น และช่วยให้เจ้าหน้าที่ประเมินได้ว่าเป็นคราบบางที่กำลังกระจาย หรือเป็นน้ำมันปริมาณมาก

ตัวเลขเป็นค่าประมาณสำหรับการสังเกตด้วยตา แสงแดด มุมมอง และชนิดของน้ำมันมีผลต่อสีที่เห็น

แจ้งอย่างไรให้เรื่องถูกแก้

1. เพิ่มเพื่อน LINE @traffyfondue (หรือใช้ช่องทางเว็บไซต์และ QR Code ที่กรุงเทพมหานครเผยแพร่)
2. ถ่ายภาพสองภาพ ภาพกว้างที่เห็นบริบทและจุดสังเกต และภาพใกล้ที่เห็นปัญหาชัด
3. ปักหมุดตำแหน่งให้ตรง ตำแหน่งที่คลาดเคลื่อนเป็นเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เจ้าหน้าที่หาจุดไม่เจอ
4. เขียนสั้นและเจาะจง เช่น “หัวจ่ายน้ำดับเพลิงหน้าปากซอย มีรถจอดทับทุกคืนหลัง 20.00 น.” ดีกว่า “มีรถจอดขวาง”
5. เลือกประเภทปัญหาที่ใกล้เคียงที่สุด และติดตามสถานะเรื่องในระบบ

รายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับคราบน้ำมันและมลพิษทางน้ำ

• ภาพจุดที่อาจเป็นต้นทาง เช่น ปากท่อที่มีน้ำมันไหลออก ถ่ายจากที่สาธารณะเท่านั้น
• ระบุวันและเวลาที่เห็น และบอกว่าเห็นครั้งเดียวหรือเห็นซ้ำเป็นประจำ เพราะการรั่วต่อเนื่องกับการทิ้งครั้งเดียวต้องจัดการต่างกัน

สิ่งที่ไม่ควรทำ

• ไม่ต้องเข้าไปในพื้นที่ส่วนบุคคล หรือเผชิญหน้ากับใครเพื่อถ่ายภาพ
• หลีกเลี่ยงการถ่ายใบหน้าบุคคลและป้ายทะเบียนรถให้ชัดเกินความจำเป็น ภาพที่แสดงปัญหาก็เพียงพอ
• ไม่ใช้ช่องทางนี้แทนการโทร 199 เมื่อเกิดเหตุแล้ว
• อย่าสัมผัสน้ำมันหรือสารเคมีด้วยมือเปล่า และอย่าลงไปในน้ำ
• อย่าเทน้ำยาล้างจาน ผงซักฟอก หรือสารเคมีใด ๆ ลงไป เพราะทำให้น้ำมันแตกตัวลงในน้ำและเก็บกู้ได้ยากขึ้น

ทำไมเรื่องเล็กแบบนี้จึงสำคัญ

ในเหตุเพลิงไหม้สถานบันเทิงในกรุงเทพฯ เมื่อเดือนกรกฎาคม 2569 รายงานข่าวระบุว่าผู้สอบสวนพบทางออกถูกล็อกและพบข้อบกพร่องด้านความปลอดภัยหลายจุด เหตุการณ์แบบนี้เตือนว่าความปลอดภัยด้านอัคคีภัยไม่ได้ตัดสินกันในวันที่เกิดเหตุ แต่ตัดสินจากสิ่งที่ถูกปล่อยไว้ในวันธรรมดาก่อนหน้านั้น

ข้อมูลที่โฆษกกรุงเทพมหานครเผยแพร่ ณ วันที่ 4 มีนาคม 2569 ระบุว่ามีการแจ้งปัญหาผ่าน Traffy Fondue สะสม 1,229,503 เรื่อง แก้ไขเสร็จแล้ว 1,000,113 เรื่อง หรือร้อยละ 81 และระบบนี้ยังถูกนำไปใช้โดยหน่วยงานรัฐในอีกหลายจังหวัด ระบบที่มีคนใช้ขนาดนี้ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีรายงานที่ชัดเจนเข้ามา และความเสี่ยงอัคคีภัยคือเรื่องที่คุ้มค่าที่สุดที่จะแจ้ง

สำหรับผู้ประกอบการ โรงงาน คลังน้ำมัน และท่าเรือ

ความเสี่ยงที่ประชาชนแจ้งได้ส่วนใหญ่อยู่นอกรั้ว แต่ผลกระทบเข้ามาถึงในรั้ว หัวจ่ายน้ำหน้าโรงงานที่ถูกบัง หรือซอยทางเข้าที่รถดับเพลิงผ่านไม่ได้ คือเวลาที่เสียไปก่อนน้ำดับเพลิงจะถึงอาคารของคุณ ผู้จัดการอาคารจึงควรเดินตรวจเส้นทางเข้าของรถดับเพลิงและหัวจ่ายน้ำรอบพื้นที่เป็นประจำ และแจ้งปัญหาที่พบผ่านช่องทางเดียวกัน

ส่วนระบบดับเพลิงภายในพื้นที่ของคุณเอง ทั้งเครื่องสูบน้ำดับเพลิง ระบบน้ำดับเพลิง และระบบตรวจจับ เป็นความรับผิดชอบของเจ้าของอาคารตามกฎหมาย อ่านเพิ่มเติมได้ในบทความ การทดสอบเครื่องสูบน้ำดับเพลิงในประเทศไทย หรือติดต่อทีมวิศวกรของเรา

คราบน้ำมันที่ประชาชนเห็นในคลองจำนวนมากมีต้นทางจากกิจกรรมที่จัดการได้ เช่น ถังเก็บที่รั่ว การถ่ายน้ำมันที่ไม่มีถาดรองรับ หรือบ่อดักไขมันและน้ำมันที่ไม่ได้ดูแล สำหรับผู้ประกอบการ วิธีที่ดีที่สุดคือมีอุปกรณ์รองรับน้ำมันหกและแผนรับมือที่ใช้ได้จริง ก่อนที่คราบจะออกไปถึงคลองสาธารณะ

• ท่าเรือและท่าเทียบเรือที่ขนถ่ายน้ำมันมีข้อกำหนดอุปกรณ์ขั้นต่ำตามประกาศกรมเจ้าท่า ที่ 134/2564
• การกำหนดสเปกและจัดซื้ออุปกรณ์ขจัดคราบน้ำมัน ดูบทความการจัดซื้ออุปกรณ์ขจัดคราบน้ำมันในประเทศไทย
• อุปกรณ์กักและเก็บกู้คราบน้ำมัน ดูที่หน้าอุปกรณ์ขจัดคราบน้ำมัน

เครดิตและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

• Traffy Fondue พัฒนาโดยศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (เนคเทค, NECTEC) nectec.or.th ภายใต้สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช., NSTDA) nstda.or.th
• กรุงเทพมหานคร (กทม.) ใช้ Traffy Fondue รับเรื่องจากประชาชนและส่งต่อให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ bangkok.go.th
• กรมควบคุมมลพิษ รับเรื่องร้องเรียนมลพิษทางสายด่วน 1650 และระบุ Traffy Fondue เป็นช่องทางรับเรื่องร้องเรียนด้วย pcd.go.th
• ตัวเลขสถิติการแจ้งเรื่อง: โฆษกกรุงเทพมหานคร ผ่านฐานเศรษฐกิจ (ข้อมูล ณ 4 มีนาคม 2569)
• ภาพประกอบเป็นภาพสต็อกจาก Magnific (Freepik) ใช้เป็นภาพตัวอย่างเท่านั้น ไม่ใช่เรื่องที่มีผู้แจ้งจริง

ชื่อ Traffy Fondue และชื่อหน่วยงานที่กล่าวถึงเป็นของเจ้าของแต่ละราย บทความนี้กล่าวถึงเพื่อให้ข้อมูลแก่ประชาชน ขอขอบคุณทุกหน่วยงานที่ทำให้ประชาชนแจ้งปัญหาได้ง่ายขึ้น

เกี่ยวกับบทความนี้

สาธุ อินโนเวตีฟ เขียนบทความนี้เพื่อประโยชน์สาธารณะ สาธุ อินโนเวตีฟ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการพัฒนาหรือการดำเนินงานของ Traffy Fondue หรือสายด่วน 1650 และบทความนี้ไม่ได้รับการสนับสนุนหรือรับรองจาก NECTEC สวทช. กรุงเทพมหานคร หรือกรมควบคุมมลพิษ ข้อมูลช่องทางแจ้งเรื่องอ้างอิงจากที่หน่วยงานเผยแพร่ต่อสาธารณะ

คำถามที่พบบ่อย

Traffy Fondue คืออะไร

แพลตฟอร์มรับแจ้งปัญหาเมืองที่พัฒนาโดย NECTEC สวทช. กรุงเทพมหานครใช้งานอย่างเป็นทางการตั้งแต่ปี 2565 ประชาชนแจ้งปัญหาพร้อมภาพและตำแหน่ง แล้วเรื่องจะถูกส่งต่อให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ

แจ้ง Traffy Fondue ได้อย่างไร

เพิ่มเพื่อน LINE @traffyfondue แล้วส่งภาพ ตำแหน่ง และคำอธิบาย หรือใช้ช่องทางเว็บไซต์และ QR Code ที่กรุงเทพมหานครเผยแพร่

เพลิงไหม้ต้องแจ้งที่ไหน

โทร 199 ทันที Traffy Fondue ไม่ใช่ช่องทางเหตุฉุกเฉิน

แจ้งหัวจ่ายน้ำดับเพลิงถูกรถจอดทับได้ไหม

ได้ ถ่ายภาพให้เห็นหัวจ่ายและรถ ปักหมุดตำแหน่ง และระบุช่วงเวลาที่พบเป็นประจำ

เห็นคราบน้ำมันในคลองต้องแจ้งที่ไหน

ในกรุงเทพฯ แจ้งผ่าน Traffy Fondue (LINE @traffyfondue) พร้อมภาพและตำแหน่ง หรือโทรสายด่วนกรมควบคุมมลพิษ 1650 ถ้ามีไฟหรือก๊าซพิษ โทร 199

สายด่วน 1650 คืออะไร

สายด่วนรับเรื่องร้องเรียนมลพิษของกรมควบคุมมลพิษ ให้บริการในวันทำการ 08.30–18.00 น. นอกเวลาฝากข้อความได้

คราบน้ำมันสีรุ้งอันตรายไหม

สีรุ้งหมายถึงฟิล์มน้ำมันบางประมาณ 0.3–5 ไมโครเมตร ปริมาณไม่มาก แต่ยืนยันว่ามีน้ำมันอยู่จริง และควรแจ้งเพื่อหาต้นทาง

ใช้น้ำยาล้างจานกำจัดคราบน้ำมันได้ไหม

ไม่ควร เพราะทำให้น้ำมันแตกตัวลงในน้ำ มองไม่เห็นแต่ไม่ได้หายไป และเก็บกู้ได้ยากขึ้น

แหล่งอ้างอิง

1. ฐานเศรษฐกิจ, สถิติ Traffy Fondue ณ 4 มี.ค. 2569: https://www.thansettakij.com/business/economy/597188
2. กรุงเทพธุรกิจ, NECTEC กับระบบ Traffy Fondue: https://www.bangkokbiznews.com/tech/1254737
3. สำนักงานประชาสัมพันธ์ (PRD), กรุงเทพมหานครเชิญชวนแจ้งดอกไม้ไฟผ่าน Traffy Fondue: https://archive-thainews.prd.go.th/en/news/detail/TCATG231231120626768
4. Al Jazeera, เหตุเพลิงไหม้สถานบันเทิงในกรุงเทพฯ (ก.ค. 2569): https://www.aljazeera.com/video/newsfeed/2026/7/13/locked-exits-burning-decor-inside-bangkoks-deadly-pub-fire
5. กรมควบคุมมลพิษ, ช่องทางรับเรื่องร้องเรียนมลพิษ (สายด่วน 1650, Traffy Fondue, e-petition@pcd.go.th): https://ecap.pcd.go.th/public/assets/img/download/202605211900681739.pdf
6. กรมควบคุมมลพิษ, ข่าวการแจ้งเหตุคราบน้ำมันและกลิ่นสารเคมีผ่านสายด่วน 1650: https://www.pcd.go.th/wp-content/uploads/2025/08/pcdnew-2025-08-19_08-54-46_414047.pdf
7. Post Today, การแจ้งคราบน้ำมันในระบบระบายน้ำผ่าน Traffy Fondue: https://www.posttoday.com/general-news/748651
8. กรุงเทพมหานคร, Traffy Fondue ฉบับภาษาอังกฤษ: https://pr-bangkok.com/?p=478279
9. Bonn Agreement, Oil Appearance Code (Bonn Agreement Counter Pollution Manual): https://www.bonnagreement.org